Điều Khoản Và Điều Kiện Esports Bet – Quy Định Rõ Ràng Bảo Vệ Quyền Lợi Người Chơi

Để sử dụng dịch vụ của esports bet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Esports bet có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các yêu cầu này mà không cần thông báo trước.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên hoặc đủ độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược theo quy định của địa phương nơi bạn sinh sống.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không trong tình trạng bị hạn chế năng lực pháp lý theo bất kỳ quyết định nào của tòa án.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến phải không vi phạm pháp luật hiện hành tại địa phương của bạn.
• Bạn không bị esports bet cấm sử dụng dịch vụ do vi phạm các điều khoản trước đó.
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay thực thể thứ ba.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại esports bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù là dùng thông tin cá nhân khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư.

• Thông tin đăng ký phải chính xác, trung thực và được cập nhật khi có thay đổi. Esports bet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ thông tin sai lệch do người dùng cung cấp.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện dù có hay không có sự cho phép.
• Không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác dưới mọi hình thức.
• Esports bet có thể yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi có giao dịch rút tiền lớn hoặc nghi vấn gian lận.

Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc nghi ngờ có hoạt động bất thường, người dùng phải thông báo ngay cho đội hỗ trợ esports bet qua live chat hoặc email support@esportsbet.app. Chúng tôi sẽ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời trong vòng 5 phút sau khi nhận được yêu cầu.

Esports bet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận, thông thường trong vòng vài giây đến 2 phút tùy phương thức.
• Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 50.000 ₫. Yêu cầu rút tiền được xử lý tự động và tiền về ví/tài khoản trong 3–15 phút tùy phương thức. Không giới hạn số lần rút trong ngày.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng hoặc được đăng ký xác minh trước. Điều này nhằm phòng ngừa rửa tiền và bảo vệ tài khoản người dùng.
• Esports bet không tính phí giao dịch cho người dùng. Mọi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do người dùng tự chịu.
• Trong trường hợp có nghi vấn gian lận hoặc vi phạm điều khoản, esports bet có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra trong tối đa 72 giờ.

Người dùng esports bet phải hiểu rằng tất cả các kết quả cá cược là cuối cùng sau khi sự kiện kết thúc và được hệ thống xác nhận. Không có trường hợp nào được hoàn tiền cược đã được chấp nhận trừ khi sự kiện bị hủy bỏ theo quy định dưới đây.

• Cược được coi là có hiệu lực khi hệ thống esports bet xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hơn 12 giờ, hoặc tổ chức ở địa điểm khác so với thông báo ban đầu, esports bet sẽ hoàn trả tiền cược nguyên vẹn.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được chấp nhận bởi hệ thống.
• Esports bet có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi tỷ lệ kèo do lỗi kỹ thuật. Người dùng sẽ được hoàn trả tiền cược đầy đủ trong trường hợp này.
• Cá cược trên các sự kiện mà kết quả đã được biết trước thời điểm đặt cược sẽ bị hủy và tài khoản có thể bị điều tra.

Esports bet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi tham gia.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược quy định.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị trừ khi có quy định khác.
• Esports bet có quyền thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện có hành vi lạm dụng.
• Người dùng không được sử dụng nhiều tài khoản hoặc phương thức gian lận để nhận thưởng nhiều lần. Hành vi này sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thưởng sẽ hết hạn nếu không sử dụng trong thời gian quy định của chương trình. Esports bet không hoàn lại tiền thưởng đã hết hạn.

Để duy trì môi trường cá cược lành mạnh và công bằng cho tất cả người dùng, esports bet nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn tùy mức độ.

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân, sử dụng tài liệu giả để xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống cá cược hoặc kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng esports bet để chuyển tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc thông đồng với người khác để nhận thưởng nhiều lần.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai để trục lợi bất hợp pháp.

Người dùng có quyền tự yêu cầu khóa tạm thời hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ esports bet. Đây là một phần trong cam kết của chúng tôi về chơi game có trách nhiệm.

• Tự loại trừ tạm thời: Bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng. Trong thời gian này không thể đăng nhập hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Sau khi đóng tài khoản, số dư còn lại (nếu thỏa điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.
• Esports bet có quyền đóng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
• Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm, người dùng không được tạo tài khoản mới trên esports bet.

Esports bet cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hay không có lỗi ở mọi thời điểm. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định nhưng không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh từ các tình huống ngoài tầm kiểm soát.

• Esports bet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng. Cá cược là hoạt động có rủi ro và người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, esports bet sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận giải quyết tranh chấp.
• Esports bet không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hay mất lợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ.

Esports bet cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ thông tin được mã hóa SSL 256-bit và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ phục vụ mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định tại Chính sách bảo mật của esports bet.
• Thông tin giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.

Esports bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang điều khoản.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ esports bet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực và yêu cầu rút toàn bộ số dư.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đội ngũ esports bet luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc app esports bet – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@esportsbet.app – phản hồi trong vòng 2 giờ cho các vấn đề phức tạp.
• Mọi tranh chấp liên quan đến cược sẽ được xem xét bởi bộ phận giải quyết khiếu nại độc lập của esports bet trong vòng 5 ngày làm việc.